Support, Schulung & Beratung

Service & Support

Hier findest Du Antworten auf Fragen, die Du schon hast und auf einige, von denen Du noch gar nicht wusstest, dass Du sie stellen wirst.

Support-Hotline
Unter 20 Sek. Wartezeit
Umfangreiche Dokumentation
Support kontaktierenSelbst Lösung finden
Schneller Support

Wie wir Dir helfen

Wähle die für Dich passende Support-Option und erhalte schnelle, kompetente Hilfe.

Telefon Unser Support-Team ist persönlich für Dich da und unterstützt Dich schnell bei allen Fragen.
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Live-Chat Im Live-Chat beantworten wir Deine Fragen schnell und unkompliziert direkt im Admin-Center.
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VARIO Service-Coins

Je nach gewähltem VARIO Cloud Plan erhältst Du ein monatliches Kontingent an Service-Coins. Diese können flexibel für Support, Anpassungen oder Schulungen eingesetzt werden. Ein Service-Coin entspricht 6 Minuten Servicezeit.

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Core

Im Core Plan sind keine Service-Coins enthalten, sie können bei Bedarf flexibel hinzugebucht werden.

Keine Inklusiv-Support-Zeit

= Flexibel zubuchbar. 16 € netto / Coin

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Plus

Im Plus Plan sind monatlich 10 Service Coins für Support und Service-Leistungen enthalten.

60 Min. Support-Zeit / Monat inklusive

= 10 Service-Coins, weitere zubuchbar

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Enterprise

Im Enterprise Plan sind monatlich 20 Service Coins für priorisierten Support und Service-Leistungen enthalten.

120 Min. Support-Zeit / Monat inklusive

= 20 Service-Coins, weitere zubuchbar

Wofür kannst Du Service-Coins einsetzen?

1 Service-Coin = 6 Minuten. Preis bei Zubuchung: 16 € netto / Coin

~ 1 Coin pro 6 Min.

Telefonischer Support

Direkter Draht zu unseren Experten für schnelle Problemlösung.

~ 5-10 Coins

Individuelle Anpassungen

Individuelle Auswertungen und Custom Reports nach Deinen Wünschen.

~ 10 Coins pro Stunde

Schulungseinheiten

Persönliche Trainings und Workshops für Dein Team.

Abrechnung von Service-Coins

Solltest Du mehr Leistungen abrufen, als Dein Inklusiv-Kontingent enthält, gleichen wir dies einmalig aus. Deinen aktuellen Coin-Stand findest Du im Admin-Center. Durch die Monatsmiete automatisch eingebuchte Service-Coins verfallen zum Monatsende, sofern diese nicht genutzt wurden.

Service-Coins aufladen
Support & Hilfe

Wie Du Dir helfen kannst

Manche Fragen klären sich mit der richtigen Doku, andere am besten im direkten Gespräch. Beides findest Du hier.

Developer Docs

Umfassende API-Dokumentation, Code-Beispiele und technische Referenzen für Entwickler.

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Handbuch

Detaillierte Anleitungen und Best Practices für die optimale Nutzung unserer Software.

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Forum

Tausche Dich mit anderen Nutzern aus, stelle Fragen und teile Deine Erfahrungen.

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Schulung & Beratung

Persönliche Schulungen und individuelle Beratung für Dein Team.

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Wechsel zu VARIO

Nahtlose Migration und Unterstützung beim Wechsel zu unserer Plattform.

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Onboarding

Schneller Einstieg mit geführten Tutorials und Step-by-Step Anleitungen.

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Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du Antworten auf die wichtigsten Fragen

Welche Supportmöglichkeiten bietet die VARIO Software AG an?

Die wichtigste und meistgenutzte Support-Möglichkeit ist die Telefon-Hotline, sowie der Support-Chat im Admin-Center. Darüber hinaus bieten wir verschiedene kostenfreie Supportoptionen an: Darunter ein moderiertes Forum, sowie ein umfangreiches Hilfecenter mit Handbuch und Video-Tutorials.

Was ist das VARIO Hilfecenter und wie kann es mir helfen?

Das VARIO Hilfecenter ist eine umfangreiche Online-Dokumentation, die alle Fragen rund um die Bedienung der VARIO Software beantwortet. Es kann direkt aus dem Programm aufgerufen werden und bietet neben dem Handbuch auch Video-Tutorials zu verschiedenen Themenbereichen.

Wie kann ich das VARIO Forum nutzen?

Das VARIO Forum ist ein moderiertes, kostenloses Hilfe-Forum, in dem Nutzer Beiträge erstellen, Fragen zur Installation, Konfiguration und Bedienung der VARIO Software stellen und anderen Anwendern mit ihrem Wissen helfen können. Die Anmeldung bzw. der Login funktionieren mittels VARIO-ID.

Welche Schulungs- und Beratungsangebote gibt es für die VARIO Software?

Die VARIO Software AG bietet erfahrene Consultants, die bei der Implementierung der Software, der Anbindung von Shopsystemen oder Marktplätzen und der Umsetzung komplexer Projekte unterstützen. Zudem werden Schulungen angeboten, um sicherzustellen, dass Nutzer die Software effizient einsetzen können.

Brauchst Du persönliche Unterstützung?

Unser Support-Team steht Dir zur Verfügung. Kontaktiere uns per Telefon oder Live-Chat.

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Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr