CRM

 

CRM steht für „Customer Relation Ship Management“, d.h. Kundenbeziehungsmanagement. Alle Aktivitäten und Aktionen, z.B. Anrufe, Versand von Newsletter, Serienmails, Besuchsberichte u.s.w., werden zur Adresse übersichtlich gespeichert und dargestellt.

 

In VARIO7 unterscheiden wir zwei Stufen

 

• Aktivitätenverwaltung
• Adressen-Selektion
• Interessenten- und Kundenmanagement
• Kontakthistorie
• Newsletter-Verwaltung
• Serienbrief-Funktion
• Wiedervorlagen

 

zusätzliche Funktionen zu LITE

• Kampagnenverwaltung
• Chancenverwaltung bei Adressen und Artikeln
• Zeitpläne, Kalender
• Synchronisation mit Outlook

Erfassen einer Aufgabe zur Adresse

Erstellen einer Aufgabe zur Adresse

In der Übersicht der Aktivitäten werden alle Informationen zusammengefaßt:

• Kurzinfo der Belege (je nach Einstellung)
• Aktivitäten, Telefonate, Besuchsberichte etc.
• Office-Dokumente
• Emails (per Drag and Drop aus Outlook hineingezogen)
• Kampagneneinträge, z.B. Versand von Newsletter oder Serienmails/Serirenbriefe

Anlage und Definition einer Kampagne

Adressen der Kampagne

Kampagne bearbeiten

Chancenverwaltung

Auswertung der Chancen