Service – Software – Management
Das Erfolgsprogramm für Ihr Call- und Repaircenter Kunden stellen an Reparatur- und Serviceleistungen hohe Erwartungen – egal, ob sie vor Ort oder im Servicebetrieb durchgeführt werden. Um die-se Erwartungen täglich neu zu übertreffen, müssen die dahinter stehende komplexe Logistik und Warenwirtschaft perfekt organisiert sein.
Mit VARIO CARE haben Sie die hochdynamischen Geschäftsvorgänge stets mit einem Klick unter Kontrolle: Planen Sie Ihren technischen Au-ßendienst, stellen Sie die Ersatzteilversorgung vor Ort sicher, verwalten Sie mehrere Lager und Werkstätten oder verkürzen Sie die Wartezeit des Kunden mit einem Leihgerät. Mit VARIO CARE verwalten Sie alles schnell und bequem – dies gilt natürlich auch für die klassische Waren-wirtschaft von Auftragsbestätigung bis Zeiterfassung.
- Hotline/Callcenter
- Reparaturannahmen
- Werkstatt
- Ersatzteilbeschaffung
- Kostenvoranschlag
- Rechnung
- Swap
- …
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Die Highlights im Überblick
- Disposition der Techniker
- Ersatzteile und Arbeitszeiten werden erfasst
- Fehler und Fehlerbehebung werden dokumentiert
- Planung für Dispatcher und Techniker
- Integration von Web- und PDA Anwendungen
- Verwalten mehrerer Lager und Werkstätten
- Werkstattaufträge
- Service-Calls Wartungsverträge
- Ersatzteilebestand prüfen
- Ersatzteilebestellen
- Techniker vor Ort disponieren
- Kostenvoranschlag an Kunden
- Gerät reparieren
- SQL WSA (Werkstattaufträge)
- Service-Bericht generieren
- Reportdesigner
- Offene Posten
- Zahlungen
- Mahnwesen
- Fibu
- Abschluss
- Fakturierung
- Auswertungen
- Versand
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Branchenlösung Service-Management Software |